Preguntas Frecuentes

1.- Me tomé la fotografía en el verano (o en años anteriores), y mi credencial no llegó. ¿Qué debo hacer?

R: Si no apareces en las nóminas de entrega del banco y tampoco está en tu escuela, debes tomar nuevamente la fotografía en los días y horarios establecidos.

 

2.- ¿Es obligación tener Cuenta Vista?

R: No. Ningún alumno está obligado a firmar el contrato para obtener cuenta vista. La decisión es únicamente del alumno.

 

3.- Fui a activar mi tarjeta, pero en el Banco me dijeron que mis datos no aparecen y que  la universidad no envió mis datos.

R: Para esta consulta, son muchas las respuestas. Primero,  es importante saber quién le entregó la credencial al alumno y dónde la retiró:

 

a.- La credencial fue retirada en un Stand del Banco en su Campus (entrega masiva).

b.- La credencial fue entregada por su Secretaria de Escuela.

 

En el primer caso, el alumno tiene la oportunidad de firmar en el mismo momento en forma voluntaria, el contrato de Cuenta Vista. Si el alumno no firma el contrato, y posteriormente desea ocupar la cuenta vista,  debe acercarse a la sucursal bancaria que le corresponde para firmar contrato.

 

En el segundo caso, la credencial es entregada con el contrato adjunto. El alumno que desee cuenta vista, debe dirigirse con esos documentos a la sucursal Bancaria que le corresponde, según campus de estudio.

 

4.- ¿Qué sucursal del banco Santander me corresponde?

Campus Manuel Montt: Sucursal M.Montt, Avda. Manuel Montt 65, Providencia.

Campus Vespucio: Sucursal Málaga, Avda. Apoquindo 4217, Las Condes.

Campus Huechuraba: Sucursal Ciudad Empresarial, Sta. Clara 354, oficina 100.

Campus del Claustro: Sucursal Portugal, Diagonal Paraguay 265.

Campus Alameda: Sucursal República, Avda. L. Bdo. O’Higgins 2349.

 

5.- ¿Cuál es el primer paso a realizar, en caso que se me pierda la credencial?

R: En caso que el alumno tenga cuenta vista, debe bloquearla directamente una sucursal del banco Santander. Posteriormente, debe realizar una Reposición

(ver  www.umayor.cl/dae/credencial-reposicion.php)

 

6.- ¿Dónde retiro mi credencial, después de hacer la Reposición?

R: Se retira en nuestra oficina, Campus Vespucio.

 

7.- Si yo tenía cuenta vista, pero se me perdió la credencial e hice reposición, ¿qué pasa con la cuenta antigua?¿voy a tener dos cuentas?

R: Una vez que el alumno retira su credencial, debe dirigirse a la sucursal bancaria que le corresponde para que le asocien a su antigua cuenta el  n° actual de tarjeta.